サンライズでは当社をご利用いただいたお客様に「ユーザアンケート」をお送りしております。ここでは、「お客様の本音」と題して、サンライズご利用者の生の声をご紹介いたします!(有効回答数:145件)

 

ご利用回数の割合

A. 「始めて」と「3回目」の利用割合が多いですが、リピーターも続々と伸びています!

弊社をご利用されるお客様は、初めての方が意外と多くいらっしゃいます。初めてのご利用の方は、イベントなどをきっかけにご利用いただいているようです。

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3回目、5回目と続くお客様からは「他社と比較すると少し値段は高いが、品質はNo.1である」と嬉しいお言葉を頂いております。

料金に関するご意見

A. 言われているほど高くない!

「他社よりも料金は少し高い」というお声も頂きますが、ご利用者様には、相応の価値を提供できており、ご満足頂いております。

 

また、「うまく割引を組み合わせると他社とあまり変わらない」とか、「セットメニューは意外と安い」というご意見も頂いており、割引やセットメニューをうまくご利用いただいている方から「普通」とか「安い」というご意見を頂いているのではないでしょうか。

締切について

A. 普通くらい…ですか?

締切は当社も頑張っていますので「普通」というご意見が多いですが、もちろん他社さんももっと短納期の所があるので、「早い」というご意見も相応にいただいております。

 

「遅い」というご意見を頂いている方は、「スピードキング」や「レスキュー」をご評価いただいているのでしょうか。

 

サンライズでは短納期になっても、品質面を落とすことの無いよう、日々努力しております。

受付対応について

A. 悪い思いは一切させません!

高品質な商品を提供することはもちろんのこと、弊社ではお客様に心の底から安心していただけるように対応させて頂いております。

 

アンケートのコメントにも

 

「初めての入稿でも、安心して利用できました」

 

「締切間際にも関わらず、すごく丁寧に対応いただいてうれしかったです」

 

「サンライズのお姉さんに癒されました」

 

といったうれしいご意見を頂いております。

サンライズのイメージについて(お客様からのご意見を10連発でご紹介)

  • 高いイメージがあったが、他社と比較してみると意外と安かった。
  • 小ロットもきれいで安い。
  • ニーズにもしっかり対応してくれる。
  • ちょっと高いけどクオリティが抜群に良い。
  • いつでも安心してお願いできる、安定した品質の印刷屋さん。
  • 接客に心がこもっていて良い。
  • 有名な印刷所で安心して任せられる。
  • 安定したクオリティ。フルカラー印刷が強い。
  • 信頼と品質と企画内容の幅広さがスゴイ。良いものを作っているのに会社としてはとても謙虚。スタッフの対応が好き。丁寧で親切。品質は良い。
  • いろいろなニーズへの対応が早い会社。
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